Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Para iniciar un reembolso, consulte las instrucciones a continuación:

• Envíe un correo electrónico a soporte@pipiwoo-arg.com o al WhatsApp +54 9 3815 67-5627 con su número de pedido y los motivos del reembolso. Si el producto es defectuoso adjunte en el correo electrónico (o whatsapp) una foto o video que muestre la falla del mismo. Luego le proporcionaremos nuestra dirección de devolución. Al momento que recibamos el producto, procederemos a chequear si este no fue usado indebidamente y que la falla corresponde a un defecto de fábrica.
  No realizamos devoluciones en productos usados incorrectamente. Cabe aclarar que cuando se trata de una devolución por defecto, todos los costos logísticos corren por cuenta de Pipiwoo.
  Al momento de constatar que se cumplió con todas las pautas ya aclaradas, el cliente podrá optar por dos opciones:
  1. Cambio del producto, ya sea el mismo o bien por otro de la tienda.
  2. Reembolso de la TOTALIDAD del dinero.
  
  
•  En caso de que el producto no presenta defectos, pero no cumple con las EXPECTATIVAS del cliente, dentro de los 7 dias de haber recibido el producto deberá notificar su disconformidad y procederemos a la devolución del producto. Todos los costos logísticos corren por cuenta del CLIENTE.
  Nuestro equipo de Atención al Cliente le proporcionará toda la información necesaria para la devolución del producto. Al momento que recibamos el producto, procederemos a chequear si este no fue usado indebidamente y que no presenta fallas. El producto deberá estar completamente con todos sus accesorios (incluyendo su packaging o caja) ya que este deberá estar en condiciones óptimas para ser comercializado nuevamente.
  Al momento de constatar que se cumplió con todas las pautas ya aclaradas, el cliente tendrá un crédito a favor para la compra de otro producto de la tienda por el mismo importe que abonó.
  
  

Para cancelar un pedido, contáctenos con la misma dirección de correo electrónico o al WhatsApp +54 9 3815 67-5627 lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido enviado, le reembolsaremos inmediatamente su pago. Si el pedido ya fue enviado, se efectúa un reembolso del 80% por gastos de envío y logística.

NO HE RECIBIDO MI REEMBOLSO...

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria y tu estado de cuenta nuevamente. Si no te muestra la notificación, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. El próximo paso es contactar a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a soporte@pipiwoo-arg.com